Comenzi / Livrari:

1.Este posibil sa cumpar un singur articol pe comanda?
Desigur. Este posibila achizitionatea unui singur produs pe o comanda.

2.Un produs care mi-l doream nu se mai afla in stoc. Mai am sanse sa-l achizitionez?
Da, ne poti scrie un mail la adresa echipa@tokyo-fashion.ro in care sa specifici codul produsului si noi iti vom raspunde in cat timp acel produs va fi disponibil.

3.Care sunt marimile aferente articolelor prezentate pe site?
Poti citi totul despre marimi si despre cum iti poti afla masura potrivita la diverse articole de imbracaminte accesand sectiunea “Ghid Marimi”. Deasemenea ve-ti gasi un tabel cu marimi la fiecare articol.Daca aveti intrebari suplimentare te asteptam sa ne scrii folosind formularul de contact.

4.Este posibil sa achiztionez o cantitate mai mare a unui produs (ex. 20 bluze / model) pe o comanda sau mai multe articole in regim en-gros?
In limita stocului disponibi, da, este posibil. Totusi, pentru o mai buna organizare cat si pentru o livrare prompta si completa, comenzile pentru cantitatile mai mari se fac cu cel putin 15 zile inainte.

5.Pot anula o comanda?
Se poate anula comanda cu un simplu mail la echipa@tokyo-fashion.ro specificand numarul comenzii sau numele complet.

6.Pot comanda si din afara tarii?
Comenzile facute pe tokyo-fashion.ro sunt livrate doar in Romania.

7.In cat timp imi vor fi livrate produsele pe care le-am comandat?
Imediat ce ati plasat comanda, noi ne ocupam de procesarea ei, dupa confirmarea comenzii, produsul pleaca spre dvs in urmatoarea zi lucratoare. In cazul in care doriti un produs care un il avem pe stoc ,livrarea produsului poate dura pana la 20 de zile.

8.Cum se face livrarea?
Livrarea se face doar prin curierat rapid sau Posta Romana.

9.Cat costa livrarea?
La 4 produse comandate, costul de livrare il suportam noi, daca ati comandat mai putin de 4 produse, costul se va calcula in functie de greutatea coletului si va fi afisat in comanda dvs la "comenzile si istoria comenzilor" dar si in mail dupa procesarea comenzii ,il veti putea vedea inainte de livrare.

10.Ce metode de plata pot folosi?
Rambus, Cont Bancar (specificand codul comenzii)

 Returnari:

1.Pot sa returnez produsele comandate?
Desigur, poti sa returnezi produsele, in aceeasi stare in care au fost receptionate (in ambalajul original cu toate etichetele intacte), in termen de 10 zile lucratoare de la primire. Inainte de a trimite produsul anunta-ne intentia ta de returnare pe mail: echipa@tokyo-fashion.ro

2.In cat timp imi primesc banii inapoi?
Restituirea contravalorii produselor returnate se va face imediat ce produsul a ajuns la noi intr-un cont bancar specificat de dvs.

3.Cat ma costa returnarea unui produs?
Singurul cost pe care trebuie sa il suporti este cel de transport.

Pentru mai multe detalii privind conditiile de returnare consultati pagina "Termeni si conditii"